El nuevo Sistema de Información y Control de Operaciones de Combustibles (SICOM) ha generado diversos desafíos durante su implementación en las Estaciones de Servicio (EDS). Algunos de los problemas y situaciones más destacadas incluyen:
1. Entrada en operación de las mayoristas: Todas las mayoristas ya han comenzado a operar bajo la nueva plataforma, lo que sugiere que al menos esta parte del proceso se ha completado.
2. Bloqueos de acceso sin justificación: Ha habido bloqueos en el acceso a la plataforma para algunos usuarios de EDS, sin que se haya comunicado claramente la razón ni se haya recibido una respuesta efectiva desde el sistema SICOM.
3. Familiarización desigual con la plataforma: Aunque algunas EDS ya se han familiarizado con la nueva plataforma, existen otras que enfrentan dificultades específicas en sus procesos, lo que sugiere una curva de aprendizaje desigual entre las estaciones.
4. Errores en la actualización de precios: La plataforma ha mostrado fallas, especialmente al principio de cada mes, cuando se generan múltiples casos automáticos de actualización de precios, a pesar de que la actualización ya se había realizado correctamente.
5. Confusión en la anulación de órdenes de pedido: Las EDS todavía tienen dudas sobre si es posible realizar anulaciones de órdenes de pedido a través de la plataforma, lo que crea incertidumbre en los procedimientos.
6. Agilidad en la activación de EDS bloqueadas: En algunos casos, las EDS han sido desbloqueadas rápidamente, especialmente aquellas que fueron bloqueadas por problemas relacionados con documentos en gestión de vehículos, lo que muestra una mejora en la gestión de estos casos.
7. Confusión en la actualización de la mezcla: Las EDS siguen enfrentando dificultades para actualizar la mezcla de combustibles, lo que podría estar relacionado con una falta de claridad en los procedimientos o con errores técnicos en la plataforma.
8. Desactualización de documentos: A pesar de haber actualizado la información correctamente, en ocasiones los documentos se desactualizan o desaparecen de la plataforma, lo que crea desconfianza y retrasos en los procesos.
9. Incongruencias en el cambio de mezcla en zonas de frontera: En las zonas de frontera, el cambio de mezcla de combustibles varía dependiendo de la Mayorista, lo que no siempre coincide con las resoluciones del Ministerio de Minas y Energía (Minminas), causando dificultades para las EDS que siguen la resolución oficial.
En resumen, la implementación del nuevo SICOM está siendo un proceso complejo, con avances en algunas áreas, pero también con varios problemas técnicos y de comunicación que aún deben ser resueltos para asegurar su funcionamiento eficiente.
